Erfahrungen, die man nur einmal machen sollte...

Es ist Samstag morgen. Die Umzugskisten sind gepackt, die Möbel sind abgebaut, die Brötchen sind geschmiert und der Kaffee ist gekocht. Alles wartet auf den Umzugswagen. Doch der kommt nicht. Stunde um Stunde vergeht und die anfängliche Nervosität weicht allmählich blanker Panik. Der Unternehmer ist nicht erreichbar, die Zeit vergeht und am Montag muss man wieder auf die Arbeit. Spätestens ab der Mittagsstunde telefoniert man sich die Finger wund, um noch irgendeinen Ersatz in den Kleinanzeigen zu suchen. Dieser kommt dann zwar - er lässt sich seine Notfalldienste aber teuer bezahlen.

Was ist passiert? Hier wurde versucht, am falschen Ende zu sparen. Ein Umzug nie wirklich preiswert. Ein schlecht geplanter Privatumzug kann aber sehr teuer zu stehen kommen. Damit Ihnen das nicht passiert, gehen Sie lieber gleich zum Profi.

Woran erkennt man ein gutes Umzugsunternehmen?

Das vorangehende Beispiel ist dem Autor dieses Blogbeitrages persönlich passiert. Damit Sie vor einer solchen Erfahrung geschützt sind, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

- Preis
- Bewertung
- Alter des Unternehmens
- Leistungen und Versicherungen.

Der Preis für einen Transport ist ein wichtiger Indikator für die Qualität des Unternehmens. Ist dieser ungewöhnlich billig, sollten Sie hellhörig werden. Ein Einzelunternehmer, der als Packer, Schlepper und Fahrer für Ihren Umzug auftreten will, kann natürlich günstige Preise machen. Aber ob dieser physisch tatsächlich Ihren Privatumzug durchhält, ist eine andere Frage. Orientieren Sie sich deshalb an einem marktüblichen Preis. Als Faustregel können Sie ca 2 Euro bzw. Franken pro Kilometer an Umzugskosten plus Grundpauschale von ca. 300 Euro annehmen.

Wichtig bei der Wahl des Unternehmens sind sein Marktbestand und seine Bewertungen. Bei einer Zufriedenheitsquote von unter 90 % sollten Sie sich einen anderen Dienstleister suchen. Das bedeutet, dass einer von 10 Kunden schlechte Erfahrungen gemacht hat - und dazu möchten Sie bestimmt nicht gehören. Interessant ist auch, ob der Unternehmer Erfahrungen mit Spezialtransport vorweisen kann. Dies spricht für eine hohe Professionalität, der Sie vertrauen können.

Fragen Sie, aus wie vielen Personen das Umzugsteam besteht. Zwei sind das absolute Minimum. Vier bis fünf Helfer sind wesentlich vertrauenerweckender. Solche Teams sind hervorragend aufeinander eingespielt und beladen den Transporter im Handumdrehen.

Wichtig ist es auch zu klären, wie das Unternehmen im "Fall der Fälle" abgesichert ist. Ein Umzugsdatum ist in der Regel nicht mehr verschiebbar. Wenn also der Transporter wegen eines Unfalls ausfällt, muss der Unternehmer einen Plan B in der Tasche haben. Wenn keine Backups vorhanden sind, nehmen Sie von dem Partner Abstand.


Eigenleistung spart Geld

Die Leistungen eines professionellen Umzugsunternehmens können umfassend sein. Typische Dienste, die von namhaften Logistikern angeboten werden, sind Folgende:

- Transport
- Beladung des Transporters
- Ausräumen der Wohnung
- Einpacken des Umzugsguts
- Abbau der Möbel
- Umzugsreinigung
- Lagerung.

Diese Dienste werden für den Firmenumzug wie für den Privatumzug gleichermaßen angeboten. Je weiter Sie dem Spezialist für Logistik entgegenkommen, desto günstiger können Sie den Umzug gestalten. Das bedeutet, dass ein fertig in Umzugskisten verpackter Hausrat und demontierte Möbel viele Hundert Euro sparen können. Achten Sie aber darauf, dass die Haftung des Unternehmers sich ausschließlich auf seine eigene Leistung bezieht. Eine vollständige Versicherung Ihres Hausrats erhalten Sie deshalb nur dann, wenn Sie dem Dienstleister auch die Verpackung überlassen. Das Nachweisen eines eventuellen Schadens von selbst verpackten Gegenständen wird sonst schwierig. Ein vollständiger Service ist beispielsweise für einen Seniorenumzug interessant. Mit einer professionellen Verpackungsdienstleistung kommen die Schätze eines Lebens garantiert sicher, vollständig und intakt am nächsten Wohnort an.

Großzügig kalkulieren

Im vereinten Europa und im DACH Raum kann man von einer hohen Professionalität eines etablierten Umzugsunternehmens ausgehen. Eine gute Kundenberatung, wie sie beispielsweise alexanderkeller.ch anbietet, gehört bei diesen Firmen dazu. Sie haben damit den Vorteil, dass der Dienstleister nicht mehr vor Ort Ihren Hausrat begutachten muss, um den Umzug zu kalkulieren. Sie können alle Fragen mit einem einfachen Smartphone-Video beantworten. Der Spezialist für Logistik wird Ihnen anschließend verschiedene Angebote machen. Planen Sie großzügig. Nehmen Sie lieber etwas Leerraum im Fahrzeug in Kauf, anstatt feststellen zu müssen, als dass der gewählte Transporter zu klein ist. Als Faustregel gilt hier, dass ein normaler Haushalt mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern mindestens einen 7,5 Tonnen Koffertransporter benötigt.

Gelegenheit nutzen

Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne - das gilt auch für den Wohnortwechsel. Trennen Sie sich deshalb von so vielen Gegenständen wie möglich. Wollen Sie wirklich die alte Wohnwand mit in die neue Wohnung nehmen? Besonders beim Thema Kochgelegenheit sind Vermieter und Nachmieter sehr hellhörig. Eine Wohnung mit funktionierender und einigermaßen ästhetischer Küche zu beziehen ist wesentlich angenehmer, als vollständig bei Null anfangen zu müssen. Entrümpeln Sie auch konsequent Dachboden, Keller, Büroschränke und alle anderen Ecken, in denen sich ungenutzter Plunder angesammelt hat. Jeder Kubikmeter Hausrat weniger spart bares Geld beim Transport.

Absprache ist alles

Wenn feststeht, was mit in die neue Wohnung soll, sprechen Sie mit dem Umzugsunternehmer. Ein echter Profi kennt sich aus und weiß, wie er Ihre Möbel behandeln soll. Manchmal ist es nicht möglich oder nicht sinnvoll, einen Schrank bis auf die letzte Schraube auseinanderzunehmen. Ein gutes Umzugsunternehmen versteht es auch, ein montiertes Möbelstück behutsam einzupacken und kratzerfrei zum Zielort zu bringen. Gehen Sie jedes Möbelstück einzeln durch. Ein professioneller Dienstleister wird Sie nachhaltig beraten können.

Das Team bei Laune halten

Bei längeren Touren rückt das Team häufig am Abend vorher an. Keine Sorge - in Ihrer Wohnung übernachten lassen müssen Sie sie nicht. Aber sie freuen sich in jedem Fall über ein gutes Frühstück mit frischem Kaffee und Brötchen. Diese kleine aber nette Geste weckt bei den Umzugshelfern ganz andere Energien.
Bieten Sie dem Team aber bitte keinen Alkohol an. Sie gefährden damit den Arbeitsplatz von jedem einzelnen Helfer. Wenn alles ordentlich erledigt wurde, schließen Sie den gelungenen Umzug mit einer Runde Pizza und einem großzügigen Trinkgeld ab. So erinnert man sich gerne an Sie und wird beim nächsten Umzug zumindest eine gleich gute Leistung bringen.

Das Ziel vorbereiten

Ein Lagerraum, wie ihn beispielsweise Box4You.ch anbietet, entzerrt das Einrichten erheblich. Lagern Sie einen Teil ihres Hausrates dort ein anstatt ewig über Umzugskisten in der Wohnung zu stolpern. So können Sie sich in ihrem Tempo einrichten, wie Sie es brauchen.